Цифровые инструменты для фермеров: 10 правил, которые работают там, где пасуют технологии

Как заставить цифровые инновации работать на маленьких полях.

Четвертая сельскохозяйственная революция (или «Агросектор 4.0») обещает проложить путь к более умному, эффективному, экологически и социально ответственному аграрному сектору. Цифровые инструменты и инструменты для генерации данных рассматриваются как ключевые катализаторы этой трансформации и должны сделать сельское хозяйство более планируемым, прогнозируемым, продуктивным и эффективным.

Чтобы воплотить это видение в жизнь, сельхозпроизводители должны прежде всего принять и начать использовать технологии, но это легче сказать, чем сделать. Такие барьеры, как ограниченная цифровая инфраструктура, низкая (цифровая) грамотность, невысокие доходы и социокультурные нормы, являются основными факторами, ведущими к неоптимальному доступу и использованию цифровых технологий мелкими фермерами. Помимо этих проблем с доступом и использованием, существует мало доказательств в поддержку тезиса о том, что существующие цифровые технологии добавляют достаточную ценность, чтобы обеспечить существенные выгоды для целевых фермеров.

В данной статье мы раскрываем выводы шестилетнего проекта по цифровым инновациям в сельском хозяйстве, который был реализован для разработки и внедрения мультимодальных цифровых инструментов для борьбы с серьезным заболеванием бананов. Охватив через смартфон-приложение, неструктурированные дополнительные сервисные данные (USSD), чат-бот и другие вспомогательные каналы более 272 200 мелких фермеров в Руанде, мы оценили различные предположения относительно внутренней мотивации, стимулов и сохранения навыков среди целевых пользователей цифровых инструментов. Эти выводы позволяют предположить, что внедрение цифровых инноваций требует целенаправленного вовлечения пользователей, правильной мотивации конечных пользователей и таргетированной коммуникации для стимулирования внедрения.

Мы представляем десять (10) важных, но не исчерпывающих уроков, чтобы показать реалии разработки и предоставления цифровых инструментов фермерам в течение длительного периода, охватывающего этапы от идеи и разработки до тестирования и масштабирования. Эти уроки актуальны для широкой аудитории, включая заинтересованные стороны во всей сфере цифровых инноваций, которые могут использовать наш практический опыт для руководства разработкой и развертыванием аналогичных цифровых инноваций с целью улучшения результатов в системах мелкотоварного фермерства.

За последнее десятилетие заметно возрос интерес различных заинтересованных сторон к цифровизации сельского хозяйства, связанный с большими обещаниями модернизировать и преобразовать аграрный сектор. Речь идет о целом ряде цифровых инноваций, которые охватывают инфраструктуру (например, базы данных и сети), аппаратное обеспечение (например, датчики, устройства Интернета вещей, мобильные телефоны), программное обеспечение (например, приложения и веб-решения) и услуги (например, консультационные и финансовые решения), разработанные для удовлетворения потребностей производителей и других участников сельскохозяйственного сектора. Это беспрецедентное появление и распространение цифровых технологий в сельском хозяйстве получило название «Агросектор 4.0» [1,2], и ожидается, что цифровая аграрно-продовольственная система позволит решить давние и новые отраслевые проблемы, способствуя инклюзивному и положительному воздействию на мелкие фермерские хозяйства и сельские сообщества. Общие ценностные предложения в отношении цифровых технологий в агропродовольственных системах свидетельствуют о том, что цифровые инновации помогут оптимизировать производительность ферм и создать более отслеживаемые, оперативные и устойчивые агропродовольственные системы [3]. В контексте стран с низким и средним уровнем дохода (СНСД) цифровое сельское хозяйство часто преследует цели, соответствующие определению цифровых социальных инноваций, то есть использование цифровых инноваций с целью улучшения благосостояния маргинализированных групп и решения сложных (социальных) проблем, затрагивающих эти группы, включая те, что перечислены в Целях устойчивого развития (ЦУР) [4].

Примечательно, что сельскохозяйственный сектор традиционно считается довольно консервативным, а внедрение цифровых технологий в СНСД происходит в условиях, когда предполагаемые пользователи сталкиваются с такими барьерами, как ограниченные финансовые ресурсы и (цифровая) грамотность, плохое электроснабжение и мобильная связь, доступ в интернет, а также ограничивающие социальные и гендерные нормы [5,6]. Например, большинство из 500 миллионов мелких фермеров мира изначально сталкивались с проблемами доступа к цифровым инновациям, предлагаемым через мобильные платформы, в основном из-за ограниченной доступности и стоимости [1,7,8]. К счастью, такие проблемы, связанные с доступом, становятся менее серьезными, поскольку базовые телефоны дешевеют и становятся доступными для малообеспеченных фермерских хозяйств, и ожидается аналогичная тенденция для смартфонов [9]. Это распространение мобильных телефонов, а также их технологические функции и услуги также положительно повлияли на доступ фермеров, например, к сельскохозяйственной информации и консультациям, рынкам и финансовым услугам [10]. Неудивительно, что произошел бум услуг в области цифрового сельского хозяйства. Например, почти 50% решений Digital for Agriculture (D4Ag), ориентированных на СНСД, появились за последние 5 лет, и 50% текущих решений действуют в Африке к югу от Сахары (АЮС) [11]. На сегодняшний день это переводится в 1200–1400 сельскохозяйственных услуг и около 600 развернутых только в АЮС [11,12].

Как правило, цифровые инструменты и услуги концептуализируются для удовлетворения потребностей (мелких) фермеров с обещаниями ускоренной доставки и воздействия в масштабе [13]; однако развертывание обычно прерывается контекстными реалиями [6], в то время как предполагаемые результаты могут быть недостижимыми или недоступными для большинства мелких фермеров [14]. Этот разрыв между концептуальными и контекстными реалиями потенциально может в конечном итоге привести к слабому внедрению технологий фермерами, потере инвестиций и подрыву стремления к повышению производительности и улучшению средств к существованию среди фермеров [15]. Однако предварительный учет основных требований для внедрения цифровых инноваций в контексте мелкотоварного фермерства со стороны практиков может заметно повлиять на общие результаты для фермеров и заинтересованных сторон. Проявление должной осмотрительности важно для успешного внедрения цифровых решений, которые могут решить проблемы сельскохозяйственного производства и расширить возможности мелких фермеров в национальном масштабе. Интересным примером является болезнь бананового увядания, вызываемая бактерией Xanthomonas (BXW), которая, как сообщается, является основной причиной потери более 50% площадей и продуктивности бананов в Руанде в период с 1990 по 2020 год [16,17,18]. Заболевание представляет серьезную угрозу производству бананов и может привести к потере урожая до 100% на одно насаждение [16]. Однако банан (Musa spp.) играет ключевую роль в продовольственной безопасности Восточной и Центральной Африки (ВЦА), являясь одной из важнейших продовольственных культур в регионе [19]. Его в основном выращивают мелкие фермеры для собственного потребления и получения дохода, и почти треть мирового производства приходится на Африку к югу от Сахары, причем более 50% этого объема приходится на регион ВЦА, включая Руанду, Бурунди, Демократическую Республику Конго (ДРК), Уганду, Кению и Танзанию [19,20]. Национальные государственные службы распространения знаний в этих странах имеют ограниченные возможности для поддержки фермеров в борьбе с BXW из-за (а) высокого соотношения фермеров к агрономам-консультантам и (б) отсутствия доступа к актуальным научно обоснованным знаниям. Общее отсутствие партисипативных и ориентированных на спрос подходов со стороны неправительственных учреждений (включая международные исследовательские организации) является основными скрытыми факторами слабого внедрения фермерами мер контроля [21,22] и низкой заинтересованности правительств во внедрении систем раннего предупреждения для упреждающего сдерживания распространения болезни.

Многомерные факторы, лежащие в основе распространения и распространенности болезни BXW, как правило, связаны с отсутствием инструментов и действий в i. мониторинге и понимании динамики заболеваемости; ii. укреплении институтов для эффективного сотрудничества и направления ресурсов в наиболее пострадавшие районы; и iii. расширении прав и возможностей фермеров для своевременного контроля заболевания. Предыдущие усилия показали, что мобильные ИКТ-платформы добивались успеха в решении аналогичных проблем в других контекстах благодаря своей универсальности [8,11,23], что свидетельствует о том, что цифровые инновации, включая системы и инструменты, могут помочь решить распространенные проблемы производства бананов в Руанде. Поэтому мы начали амбициозный проект по разработке и внедрению цифровой инновации, которая может обеспечить доступ к информации в реальном времени, диагностику BXW, отчетность о ее заболеваемости и производство здоровых бананов, в сотрудничестве с различными заинтересованными сторонами.

В течение шести (6) лет (2018–2023 гг.) и в рамках двух фаз реализации проекта простая концептуальная идея превратилась в национальное вмешательство, достигшее важных вех, включая улучшение здоровья и продуктивности бананов в Руанде. Это создало значительную возможность поразмышлять над важными извлеченными уроками, которые могут помочь будущим деятелям развития и исследователям разобраться в нюансах внедрения цифровых инноваций в аналогичных контекстах, затрагивающих мелких фермеров. Таким образом, цель данной статьи — поделиться практическим опытом процесса совместного создания и реализации многомодального цифрового вмешательства для мелких фермеров, выращивающих бананы, в стране Африки к югу от Сахары. Мы размышляем над уроками, извлеченными из разработки, тестирования и масштабирования цифровых инноваций, и даем предложения, которые могут улучшить будущие результаты и повысить влияние инноваций в области цифрового сельского хозяйства в аналогичных контекстах СНСД.

Сбор извлеченных уроков, представленных в этой статье, основывался на документации проекта ICT4BXW в Руанде, дополненной данными обследований и прямыми оценками. Ниже мы кратко представляем общий процесс реализации проекта, чтобы облегчить понимание и контекстуализацию уроков и связанных с ними выводов.

2.1. Район исследования

Цифровая инновация была внедрена в Руанде, стране с населением 14 миллионов человек, из которых примерно 76% составляют мелкие фермеры [24]. Как правило, 99% фермеров выращивают бананы в разных масштабах и для разных целей: от выращивания на приусадебных участках для потребления в домашних хозяйствах до более крупных сельскохозяйственных угодий для товарного производства, при этом типичный размер земельного участка на одно хозяйство составляет 0,5 га [25]. Банан часто выращивают в системе смешанных посевов вместе с другими культурами, такими как кукуруза, маниока, сладкий картофель, коровий горох и другие. Внедрение изначально было сосредоточено на восьми (8) основных бананопроизводящих районах (Рисунок 1) в течение первых трех лет (пилотный этап), в то время как остальные районы Руанды были включены позже в течение последних трех лет (этап масштабирования). Также на пилотном этапе 138 деревень были отобраны с помощью стратифицированной случайной выборки и случайным образом разделены (в соотношении 50:50) на деревни вмешательства и без вмешательства (контрольные) для оценки воздействия развертывания цифрового инструмента. В деревнях вмешательства отобранные фермеры и фермеры-пропагандисты участвовали в разработке, тестировании и масштабировании инструментов цифровых инноваций, тогда как в деревнях без вмешательства не предпринималось никаких прямых усилий по охвату или вовлечению фермеров. Однако, помимо нашего контроля, мы признаем, что некоторый обмен знаниями и распространение информации могли пассивно происходить между деревнями вмешательства и контроля.

Рисунок 1. Карта Руанды с указанием местоположений деревень вмешательства и без вмешательства в целевых районах на пилотном этапе.

2.2. [Пере]определение пользователей цифровых инструментов среди мелких фермеров

Наш подход к совместной разработке и внедрению цифровой инновации начался с простого намерения напрямую вовлечь фермеров в разработку инструмента. Однако по мере того, как мы лучше понимали соответствующие точки входа для привлечения внимания, наш подход эволюционировал в сторону стратегического сотрудничества с учетом мнения пользователей, запросов заинтересованных сторон и важных наблюдений проектной группы. На этапе разработки мы признали внутреннюю операционную иерархию национального агентства по распространению сельскохозяйственных знаний в Руанде и оценили преимущества внедрения новых инноваций для фермеров. Вкратце, фермеры полагаются на так называемых «фермеров-пропагандистов», фермеры-пропагандисты полагаются на полевых агрономов (включая агрономов сектора и района), а агрономы, в свою очередь, полагаются на ведущих исследователей и технических руководителей в получении указаний по приоритетным потребностям и мероприятиям в сельскохозяйственном секторе. Это понимание подтолкнуло нас к переходу от нашей первоначальной концептуальной идеи к более практичному подходу, использующему текущую иерархию распространения знаний для повышения шансов на внедрение задуманной цифровой инновации (Рисунок 2).

Рисунок 2. Перевернутая пирамида влияния: переопределенный подход к взаимодействию с заинтересованными сторонами, включая фермеров-пропагандистов в качестве следующих пользователей и фермеров в качестве конечных пользователей, для совместной разработки и внедрения цифровой инновации по борьбе с болезнью бананового увядания Xanthomonas (BXW) в Руанде.

Кроме того, на этапе масштабирования мы провели обследование, чтобы собрать базовые данные о профиле 12 653 фермеров-пропагандистов, которые были в официальных записях RAB (Совет по сельскохозяйственным исследованиям Руанды). Данные обследования показали различные уровни образования, компетентность в использовании мобильных инструментов для поддержки распространения знаний и готовность вовлекать фермеров-коллег с помощью цифровых инструментов. Это понимание данных определило наш подход к отбору наиболее эффективных фермеров-пропагандистов и их разделению на две (2) группы, а именно «Чемпионы масштабирования» (Scaling Champions, SCs) и «Активаторы масштабирования» (Scaling Enablers, SEs). В частности, всего 1069 наиболее перспективных фермеров-пропагандистов были отобраны из пула потенциальных 12 653 фермеров-пропагандистов на основе суммарных баллов по их самооценке, включая возраст, опыт работы в распространении знаний, лидерство на уровне деревни и способность использовать цифровые инструменты. Эти отобранные группы были дополнительно ранжированы на основе тех же критериев и определены как SCs (n = 134) или SEs (n = 935). Хотя и SCs, и SEs являются фермерами-пропагандистами, требуемая вовлеченность каждой группы в поддержку внедрения инноваций и их дальнейшего распространения была разной. В частности, SCs были непосредственно вовлечены, обеспечены стимулами и получили задание активно поддерживать других фермеров в своих деревнях, одновременно наставляя коллег-фермеров-пропагандистов. Напротив, SEs не были непосредственно вовлечены или обеспечены какими-либо стимулами, поэтому им был предоставлен только доступ к инструментам с пониманием того, что они могут использовать их и поддерживать других фермеров по своему желанию, но без каких-либо определенных обязательств. Более подробная информация о значимости дифференцированных ролей и практических результатах SCs и SEs представлена в разделе извлеченных уроков.

2.3. Процесс разработки и внедрения цифровых инструментов для контроля BXW

Цифровая инновация для контроля болезни BXW была реализована в два этапа. В течение первых трех лет (фаза 1) основное внимание уделялось разработке и тестированию единого цифрового решения, но в последующий трехлетний период (фаза 2) акцент сместился на диверсификацию от единого решения к масштабированию как многомодального решения. На этапе 1 мы приняли и реализовали пошаговый процесс совместного создания, называемый партисипативным подходом к проектированию технологий (participatory iterative technology design, PITD), и постепенно собирали мнения пользователей, что укрепляло вовлеченность пользователей и улучшало их опыт. Методология совместного создания PITD основывалась на теориях дизайна, ориентированного на человека (human-centered design, HCD), и дизайн-мышления, руководствуясь идеей о том, что такой подход может увеличить вероятность внедрения и достижения устойчивых результатов и воздействия [26,27,28,29], одновременно способствуя социальной инклюзивности [15]. Теоретически PITD использует различные существующие модели HCD, охватывающие ориентацию на дизайн, ориентацию на исследования и двунаправленную склонность между пользователями и исследователями и/или дизайнерами [26]. Наш процесс реализации включал сплоченное взаимодействие между заинтересованными сторонами, в основном предполагаемыми пользователями, исследователями, участниками цепочки создания стоимости, разработчиками технологий, государственным агентством и неправительственными организациями, до полного развертывания цифрового инструмента. Как показано на Рисунке 3, процесс PITD включал четыре последовательных этапа, которые включали ежеквартальные контактные сессии, сбор данных и обзоры в течение 12-месячного периода (август 2018 г. – август 2019 г.). На ранних этапах процесса мы проводили иммерсивные совместные семинары с отобранными представителями конечных пользователей для составления карты персонажей, определения путей пользователей (включая точки сбоев и проблем), создания макетов и прототипов, проверки и итерации минимально жизнеспособных версий цифрового инструмента и предварительного тестирования бета-версии. На последнем этапе PITD мы провели полевые испытания совместно разработанной цифровой инновации, и это способствовало переходу от фазы 1 к фазе 2 проекта, обусловленному положительным опытом пользователей и разнообразными отзывами о взаимодействии фермеров с основным инструментом (т.е. мобильным приложением, v2.0.101) в полевых условиях. Переход был сосредоточен на масштабировании совместно разработанного основного инструмента, обеспеченного обучением и поддержкой фермеров-пропагандистов, с поддержкой на уровне офиса через телефонные звонки и выделенные группы в WhatsApp для своевременного решения технических проблем. Контрольные показатели эффективности были предварительно установлены для полевой деятельности следующих пользователей, в основном на основе согласованной цели по охвату фермеров (конечных пользователей) в их соответствующих деревнях в течение 8-месячного периода. Прогресс в достижении цели оценивался посредством самоотчетов в журнале активности и последующих (телефонных) обследований для подсчета количества фермеров, охваченных каждым следующим пользователем.

Рисунок 3. Процесс партисипативного и инклюзивного проектирования технологий (PITD), реализованный как ежеквартальный спринт, для проектирования и развертывания основного цифрового инструмента (приложение BXW v2.0.101) в рамках проекта ICT4BXW в Руанде.

Ценностное предложение для цифровой инновации, ориентированной на BXW, сосредоточено на упреждающей профилактике и своевременном контроле болезни BXW с помощью лучших практик управления банановыми плантациями и болезнями. Таким образом, инструменты предоставляли информацию, которая включала i. практические рекомендации о том, как избежать заражения и распространения BXW; ii. пошаговые руководства по реализации экономически эффективного контроля заболеваемости BXW на ферме (в основном удаление больного стебля); и iii. как поддерживать здоровые кусты бананов. В целом, методы управления для снижения уязвимости банановых плантаций включали удаление мужских почек, прореживание отпрысков банана для оптимизации плотности куста, очистку и дезинфекцию режущих инструментов и срезание любого больного стебля на уровне почвы. Это накладывается на более широкие рекомендации относительно источников посадочного материала бананов, оптимального расстояния между насаждениями бананов, сроков посадки или сбора урожая, типов удобрений и норм их внесения, а также подвязки стеблей.

2.4. Подход к масштабированию для более широкого использования и воздействия

Масштабирование инструмента на этапе 2 было основано на переосмыслении цифрового решения (приложение BXW v2.0.101), которое было основным результатом цифрового инструмента на этапе 1. На этапе 2 приложение для смартфонов было переоценено и переопределено как инновационный пакет, состоящий из нескольких основных элементов инноваций, которые включали i. базовую информацию о BXW для повышения осведомленности; ii. дистанционное обучение для наращивания потенциала; iii. пошаговую диагностику BXW для данных эпиднадзора за заболеваемостью; iv. консультации по агрономии и контролю BXW для поддержки принятия решений о здоровье бананов; и v. оповещения раннего предупреждения для своевременных контрольных действий. Каждый из элементов выполнял различные функции в достижении общей цели расширения прав и возможностей пользователей для эпиднадзора и контроля BXW. Актуальность или прямое использование каждого элемента различались в зависимости от профиля целевых пользователей и их роли в сельскохозяйственной системе; поэтому контент и ресурсы распространялись через различные цифровые каналы, чтобы удовлетворить различные пользовательские контексты. Например, элементы «Информация о BXW» распространялись через приложение для смартфонов (приложение BXW v2.0.101), службу коротких сообщений (SMS) и каналы неструктурированных дополнительных сервисных данных (USSD), в то время как эпиднадзор за болезнями осуществлялся в основном через приложение BXW, поскольку это позволяло сообщать о случаях заболевания BXW с геопривязанными координатами и связывать их с функциональной внутренней панелью управления для обеспечения потока данных и доступа почти в реальном времени (Рисунок 4). В целом, текстовый и аудиоконтент был доступен как через смартфоны, так и через базовые телефоны, в то время как возможность сообщать о геопривязанных случаях заболевания BXW, видео, графике и изображениях была ограничена приложением для смартфонов.

Рисунок 4. Общая схема пакета цифровых инноваций BXW и составляющих его элементов инноваций, развернутых через каналы на этапе масштабирования проекта ICT4BXW в Руанде.

Следует отметить, что этап масштабирования был направлен на расширение прав и возможностей фермеров в национальном масштабе для улучшения здоровья и продуктивности их банановых плантаций, но большинство конечных пользователей были ограничены плохим доступом к смартфонам или их отсутствием. Эта реальность обусловила принятие решения о развертывании на нескольких платформах в инновационном пакете, что, в свою очередь, способствовало стратегической доставке целевого решения фермерам либо через смартфоны, либо через базовые телефоны. SCs и SEs в основном побуждали использовать свои личные или предоставленные проектом смартфоны для предоставления прямых консультаций фермерам в своих деревнях. Более широкое население фермеров, которые в основном полагались на базовые телефоны, индивидуально (и независимо) получало доступ к соответствующим ресурсам через USSD и SMS.

2.5. Сбор данных и синтез извлеченных уроков

Мы рассмотрели основные документы и информационные ресурсы, созданные в ходе реализации проекта в Руанде, включая рецензируемые статьи, информационные бюллетени, записи в блогах, отчеты о деятельности и протоколы совещаний (Таблица 1). Кроме того, мы обобщили отзывы пользователей инструментов и провели полуформатные сессии рефлексии с заинтересованными сторонами проекта. Первоначально было собрано 19 основных уроков с подтверждающими данными базовых, промежуточных и заключительных обследований пользователей. Следуя подходу инновационной структуры в существующей литературе [26,30], мы организовали первоначальный список уроков по трем основным этапам инноваций: разработка, тестирование и масштабирование. Был проведен второй раунд обзора для уточнения и консолидации первоначального списка уроков в окончательные десять уроков, которые считаются важными для более широкой аудитории исследователей и специалистов по развитию.

Таблица 1. Опубликованные ресурсы, лежащие в основе синтеза извлеченных уроков по внедрению цифровых инноваций для здорового производства бананов в Руанде.

Ниже мы представляем конкретные уроки, основанные на опыте и результатах проекта, подкрепляя каждый урок соответствующими данными, где это применимо. Безусловно, выделенные уроки не исчерпывающи, но мы считаем, что эти уроки в целом важны для процесса внедрения инноваций. Мы повторяем, что уроки организованы и представлены последовательно в соответствии с этапами разработки, тестирования и масштабирования реализации проекта. По мере продвижения проекта по континууму инноваций мы перешли от этапа разработки, на котором мы предлагали различные решения в рамках одного мобильного приложения для контроля BXW, к этапу масштабирования, на котором мы переопределили каждое решение как самостоятельный инструмент или элемент в рамках инновационного пакета (Рисунок 4). Учитывая, что каждый элемент выполнял различные функции и отвечал различным пользовательским контекстам, было очевидно, что их можно объединить в один инструмент (например, мобильное приложение) или развернуть отдельно для решения конкретных задач, включая обучение консультантов, распространение информации, сбор данных и отчетность и т.д. Более подробная информация об обосновании и последствиях такого подхода представлена в следующих разделах.

3.1. Этап разработки

3.1.1. Урок 1: Определите проблему инновации, но совместно определите решение

Проект с самого начала принял широкие принципы дизайн-мышления, дизайна, ориентированного на человека, и инклюзивного дизайна. Это привело к индивидуальному подходу и учету нюансированных контекстуальных аспектов при разработке первого цифрового решения: приложения BXW. Наше принятие процесса PITD иллюстрирует, как (исследование для) проекта развития может совместно разрабатывать цифровое вмешательство вместе с предполагаемыми пользователями. Кроме того, включение разнообразных пользователей было ценным для стимулирования новых идей и творчества, изучения сложных проблем с разных точек зрения и развития равноправия во влиянии и власти принятия решений [37]. Включение фермеров с их местными и традиционными знаниями и навыками в проектирование и реализацию инноваций также легитимизировало подход к цифровому вмешательству [38].

Инклюзивность на этапе проектирования часто демонстрирует, что каждый участник или заинтересованная сторона играет ведущую или вспомогательную роль в эффективной доставке целевых цифровых инструментов, несмотря на первоначальное видение масштаба или аспектов проблемы. До процесса PITD проектная группа концептуально предопределила цифровое решение, которое должно было предоставлять фермерам базовую информацию и получать данные о заболеваемости. Однако не было ясности относительно того, как это решение будет работать, как пользователи будут взаимодействовать с предполагаемым инструментом, какие факторы поддержки или препятствия присущи целевому инновационному пространству, а также каковы предпочтения или восприятия заинтересованных сторон в отношении использования цифровых технологий для управления банановыми плантациями. Процесс PITD раскрыл эти важные соображения и способствовал гибкой реализации. Например, на начальном этапе 28 заинтересованных сторон (включая фермеров, разработчиков, государственные и неправительственные организации, рыночных участников и академических исследователей), приглашенных из 25 организаций, совместно выполнили первоначальные задачи по определению масштаба. Вкратце, они (1) определили пять основных проблем в каждой из своих соответствующих групп заинтересованных сторон в связи с цепочкой создания стоимости бананов; (2) определили возможные точки входа для цифрового подхода к решению проблемы болезни BXW; (3) выделили и подтвердили свои требования к предполагаемой инновации; и (4) оспорили предположения относительно готовности фермеров внедрять цифровые инструменты. В конце PITD мнение заинтересованных сторон позволило более четко сосредоточиться на необходимости, по крайней мере, предоставить инструмент, который может развеять мифы о проблеме BXW для фермеров, обеспечить им доступ к мерам контроля в реальном времени, расширить их возможности по выявлению наличия болезни на своей ферме и способствовать прозрачности тенденции распространения BXW для стимулирования коллективных действий.

3.1.2. Урок 2: Оставайтесь в контексте, но также будьте амбициозны

После совместного определения целевого цифрового решения важно оценить и согласовать его с контекстом инноваций. Первым шагом должно быть предварительное сканирование горизонта для получения богатой информации о контекстных реалиях. Это может включать базовое обследование, фокус-группы или тематическое кабинетное исследование для установления базовых показателей и получения основанных на данных выводов относительно контекстов инноваций, таких как география, демография, система сельскохозяйственного производства, целевая проблема и профили целевых пользователей инноваций и т.д. С помощью базового обследования ICT4BXW мы получили данные, которые показали знания, предпочтения и убеждения банановых фермеров в Руанде относительно потенциального использования цифрового инструмента для контроля BXW. Например, мы выявили зависимость большинства фермеров от радио (73% получали информацию через этот канал), зафиксировали, что четыре из пяти фермеров имеют доступ к базовым телефонам, и отметили, что большинство фермеров (72%) готовы платить за доступ к информации через цифровые инструменты.

Следование контекстным реалиям не означает прямого игнорирования соответствующих устремлений, которые могут включать использование передовых или новых технологий или расширение (цифровых) компетенций целевых пользователей. Например, хотя было очевидно, что большинство фермеров некомпетентны в использовании смартфонов (и не имеют к ним доступа), мы продолжили обучение нескольких фермеров и обеспечили их смартфонами. Одновременно мы продолжали разрабатывать приложение для смартфонов с ожиданием, что владение смартфонами и цифровая грамотность среди фермеров со временем улучшатся. Наша итоговая оценка на уровне проекта подтвердила этот прогноз, поскольку данные показали, что 13,7% опрошенных банановых фермеров сообщили о владении смартфоном во время заключительного опроса, что указывает на более чем двукратное увеличение по сравнению с базовым опросом, где 4,8% владели или имели доступ к смартфонам. Интересно, что текущий доступ к мобильным телефонам составляет около 97%, причем примерно четыре из каждых пяти фермеров владеют или имеют доступ к базовому телефону.

В (ближайшем) будущем в сельскохозяйственном секторе появятся новые технологии и более сложные функции, что уже подтверждается быстрым развитием и ростом искусственного интеллекта и обработки естественного языка [39]. Пользователи с более высоким образованием и доходом, как правило, более позитивно относятся к этим новым технологиям и находятся в лучшем положении, чтобы стать ранними последователями [7]. Хотя низкий уровень (цифровой) грамотности среди фермеров остается препятствием для внедрения цифровых инструментов, большинство (93%) опрошенных нами мелких фермеров указали, что они очень мотивированы использовать цифровые инструменты для поддержки своих сельскохозяйственных целей и повышения производительности. Следовательно, процесс поощрения и расширения возможностей поздних последователей инструментов должен быть целенаправленным, основанным на убеждении, что постепенное вовлечение менее образованных и менее обеспеченных пользователей в мобильные цифровые инструменты может привести к сопутствующему преимуществу, ускоряя доставку и внедрение других цифровых решений в масштабе.

3.1.3. Урок 3: Определите и совместно создайте целевое решение с пользователями

Вовлечение пользователей и постепенная интеграция их мнений в продукт могут заметно повлиять на внедрение, однако это часто является одним из наименее приоритетных аспектов проектирования инноваций для мелкотоварных сельскохозяйственных систем. Разработчики и исследователи часто полагают, что фермеры (как конечные пользователи) недостаточно подготовлены или грамотны, чтобы предоставлять полезные мнения на начальном этапе проектирования инноваций [8,15,40]. Напротив, сбор соответствующих мнений пользователей с самого начала проектирования позволяет исследователям и разработчикам осознать нюансированные требования пользователей, которые могут повлиять на приемлемость и надежность продукта в будущем, а также способствовать равноправию и социальной инклюзивности в цифровом сельском хозяйстве. В рамках проекта ICT4BXW мы признали важность сегментации пользователей на основе понимания существующих отношений между различными группами пользователей, поэтому мы использовали анализ социальных сетей и эго-сетей [36]. Нашим ключевым соображением было стратегическое выявление и вовлечение пользователей, которые могут преодолеть разрыв между высокоуровневым техническим процессом и процессом взаимодействия на местах с менее образованными фермерами. На основе нашего базового обследования и взаимодействия со службой распространения знаний в Руанде мы определили наших целевых пользователей как «следующих пользователей» и «конечных пользователей». Соответственно, следующие пользователи находятся в относительно лучшем положении, чем конечные пользователи, чтобы принимать, внедрять и продвигать инструменты среди фермеров-коллег. В то время как фермеры обозначены как конечные пользователи, консультанты по распространению знаний на уровне деревни (т.е. фермеры-пропагандисты) были признаны следующими пользователями наших цифровых решений из-за их знаний и влияния в сообществе, а также их государственной обязанности поддерживать фермеров-коллег в своих деревнях. Вовлечение как следующих, так и конечных пользователей в процесс совместного создания способствовало взаимному обмену мнениями о цифровом решении, что привело к решению создать различные пути пользователей и уровни разрешений в приложении BXW, в основном в зависимости от ролей пользователей как фермера, фермера-пропагандиста или основного сотрудника государственной службы распространения знаний.

По мере того как мы анализировали взаимодействия, влияние и динамику власти на уровне деревни [31,34,36], стало ясно, что сплоченное вовлечение следующих пользователей вместе с конечными пользователями поможет включить богатые пользовательские перспективы в процесс проектирования. Поэтому отобранные фермеры-пропагандисты, участвовавшие в процессе PITD, предоставили ценные мнения, которые помогли определить и улучшить элементы дизайна (включая язык, цвет, иллюстрации, гендерное представительство и культурные нормы) первоначального результата цифрового инструмента. Кроме того, процесс совместного создания показал, что следующим пользователям требуется краткое структурированное обучение для эффективного понимания и использования функций инструмента. Поэтому были разработаны и развернуты модули самообучения через канал интерактивного голосового ответа (IVR). Мы предположили, что развертывание дополнительного обучения может способствовать внедрению, повышая способность следующих пользователей использовать и объяснять функции инструмента, одновременно укрепляя общую систему распространения знаний. Модули обучения были разработаны с минимальными ожиданиями, учитывая, что целевые пользователи обладают средним или низким уровнем грамотности. Поэтому стало неожиданностью, что 98% отобранных следующих пользователей самостоятельно прошли назначенные три модуля через виртуальный режим доставки (т.е. через IVR) и в совокупности достигли 35% увеличения знаний по основным темам, связанным с цифровыми инструментами, профилактикой и контролем BXW, а также агрономией бананов.

3.1.4. Урок 4: Продумайте и пересмотрите стимулы для пользователей

Пользователи стремятся внедрять инновации, основываясь на конкретных мотивах, которые могут быть как внутренними, так и внешними [15,41]. Система сельскохозяйственных инноваций часто искажена ошибочным предположением, что фермеры, как правило, стремятся получить доступ к новым инструментам и использовать их, потому что эти инструменты преподносятся как полезные или перспективные для их сельскохозяйственных операций или связанной деятельности. Хотя это может быть частично верно (особенно для инновационных фермеров, не склонных к риску), правильно структурированные стимулы для пользователей важны для привлечения и поддержания их вовлеченности. Это применимо как в краткосрочной (на этапе пилотирования и тестирования), так и в долгосрочной (на этапах внедрения) перспективе, особенно для цифровых решений, которые не приводят к немедленной офлайн-выгоде.

Мы поняли, что без убедительных стимулов и подсказок большинство фермеров вряд ли будут использовать приложение BXW или предоставлять отзывы, особенно поскольку ценностное предложение еще не было доказано. Это соображение направляло реализацию ICT4BXW, когда мы стремились ответить на два фундаментальных вопроса: 1. Каковы дополнительные стимулы для фермеров использовать и повторно использовать решение помимо первоначального эпиднадзора за BXW? 2. Как можно эффективно побудить фермеров-пропагандистов (как следующих пользователей) постоянно вовлекать фермеров с помощью приложения BXW и оказывать ценную поддержку своим коллегам-фермерам на уровне деревни? Что касается первого вопроса, отобранные следующие пользователи (фермеры-пропагандисты) подтвердили заинтересованность в поддержке разработки и тестирования приложения BXW, поэтому они предоставили мнения в процессе разработки, включая консультации проектной группы по поводу жизнеспособных подходов к общему стимулированию фермеров к использованию инструментов. Например, поскольку предполагаемое решение было направлено на эпиднадзор и контроль болезни BXW, фермеры попросили включить дополнительную информационную составляющую в качестве убедительного стимула для (повторного) использования инструмента. Их мнение привело к консенсусу проектной группы о включении модуля, предоставляющего лучшие агрономические практики для производства бананов, в приложение BXW, а позже и в канал USSD на этапе масштабирования.

Второй вопрос касается соответствующей структуры стимулов для мотивации следующих пользователей в их служебных обязанностях по вовлечению коллег-фермеров на уровне деревни. Проведя первоначальное мини-обследование среди следующих пользователей, мы оценили их доступ к базовой инфраструктуре (включая владение смартфоном и доступ в интернет) и собрали данные об их предпочтительном способе стимулирования (включая банковский перевод, ваучеры на связь или мобильные деньги). Ответы помогли проектной группе обеспечить отобранных следующих пользователей смартфонами и предоставить им финансовые микро-стимулы, включая транспортные расходы для участия в пользовательских сессиях и интернет-ваучеры для тестирования инструмента. Фактически предложенные стимулы способствовали высокой вовлеченности следующих пользователей (97% активно участвовали и предоставляли обратную связь) с потоком своевременных и полезных данных из более чем 120 деревень по всей Руанде.

3.2. Этап тестирования

3.2.1. Урок 5: Поддерживайте пользователей-чемпионов, а не только взаимодействие с пользователями

В пространстве сельскохозяйственных инноваций потенциал внедрения перспективных инноваций может быть ограничен повторяющимися разрывами между концептуализированными решениями и реальностью конечных пользователей (в основном фермеров), от которых ожидается внедрение конкретных инноваций [5,6,42]. Этот разрыв часто возникает из-за различных факторов, включая разное понимание проблемного пространства, несовпадающие точки зрения в пространстве решений и отсутствие у конечных пользователей компетенции для тестирования или использования многофункциональных цифровых инструментов. Поэтому мы считали, что ориентация на пользователей-чемпионов инструментов как на промежуточные звенья (для тестирования на уровне деревни) и их вовлечение может заметно повысить охват фермеров-коллег и последующее внедрение решений BXW.

Примечательно, что как конечные пользователи технологий фермеры нуждаются в частом взаимодействии с такими пользователями-чемпионами, чтобы хорошо понимать новые инновации и реализовывать соответствующие действия в своих сельскохозяйственных операциях. Однако на практике специалисты не выполняют этого требования и лишь проводят несколько демонстрационных или интерактивных сессий (в лучшем случае), предполагая, что база целевых пользователей почти мгновенно усвоит предлагаемое решение или развернутый инструмент, после чего последует быстрое внедрение и масштабирование. Напротив, наш опыт иллюстрирует необходимость способствовать более глубоким и органичным связям с фермерами как конечными пользователями цифровых инструментов и между ними. Чтобы выйти за рамки простого взаимодействия между исследователями или разработчиками и конечными пользователями, мы отобрали и поддержали 35 фермеров-пропагандистов в качестве пользователей-чемпионов, которые постоянно взаимодействовали и повторно посещали конечных пользователей из 25 деревень на этапе тестирования. Взаимодействие между фермерами и пользователями-чемпионами основывалось на уже существующем доверии и позволяло постепенно передавать знания и навыки через социальный обмен при использовании приложения BXW. Это оказалось полезным с точки зрения масштабирования инновационного пакета, поскольку данные заключительного опроса по проекту показали, что 9 из каждых 10 фермеров (94,9% респондентов) указали, что им стало комфортнее обращаться к фермерам-пропагандистам в своей деревне за поддержкой в использовании инструментов приложения BXW и внедрении мер контроля.

3.2.2. Урок 6: Создайте пространство для поддержки в реальном времени, чтобы документировать и решать точки сбоев и проблем

Предположение, что новые технологии будут работать бесперебойно, далеко от реальности. Более того, в случае инструментов, ориентированных на фермеров, высока вероятность того, что сочетание потенциально крутой кривой обучения и внутренних ошибок в новых цифровых инструментах может создать значительные проблемы для следующих или конечных пользователей. Это создает серьезную потребность в отзывчивой системе поддержки, которая предоставляет безопасное пространство для пользователей, чтобы сообщать о проблемах и решать их. Во время реализации ICT4BXW первые четыре (4) недели после развертывания были наиболее критичными, потому что некоторые фермеры-пропагандисты никогда раньше самостоятельно не владели или не пользовались смартфоном. Они сталкивались с базовыми проблемами, связанными с грамотностью в использовании мобильных цифровых инструментов, такими как путаница с иконками, переполнение памяти телефона различным личным контентом, приводящее к сбою приложения, забывание шагов навигации, уход за устройством и т.д. (Рисунок 5). Создав службу поддержки пользователей в течение первых четырех (4) месяцев после развертывания, мы постепенно и эффективно документировали проблемы и укрепляли уверенность пользователей, либо предоставляя решения напрямую, либо сообщая, что проблемы отмечены для устранения в следующей итерации инструмента. На основе проведенных последующих обследований 95% отмеченных проблем были решены с помощью поддержки в реальном времени, что повысило уверенность следующих пользователей по мере того, как они осваивали использование смартфона и работу с мобильным цифровым инструментом (приложение BXW v2.0.101).

Рисунок 5. Проблемы, о которых сообщили пользователи приложения BXW для смартфонов для контроля болезни бананового увядания Xanthomonas (BXW) в Руанде. Респонденты — фермеры-пропагандисты, которые считаются следующими пользователями (и чемпионами масштабирования) инструмента на уровне деревни.

3.2.3. Урок 7: Оцените точки зрения и опыт следующих и конечных пользователей, чтобы направлять дальнейшую итерацию

Оценка пользовательского опыта и мнений во время или после процесса валидации обычно может указывать на потенциал для устойчивого внедрения (цифровой) инновации в масштабе. Это может включать фокус-группы (ФГ) и пользовательские обследования, которые позволяют разработчикам, исследователям и администраторам собирать новую информацию, которая может [не] подтвердить предположения о потенциальном внедрении и готовности к масштабированию инновации. Например, выводы из наших пост-валидационных ФГ и обследований показали, что фермеры-пропагандисты чувствовали себя уполномоченными (в компетентности и уверенности) вовлекать фермеров в своей деревне с помощью аудиовизуального контента, встроенного в приложение BXW, но этот опыт изначально омрачался плохим подключением к интернету во многих местах, что приводило к постоянной буферизации или низкому разрешению видео. Это дало разработчикам понять, что им необходимо сжать размер и оптимизировать разрешение аудиовизуального контента для повышения совместимости с условиями низкой пропускной способности, а также перенастроить пакетный файл Android (APK), чтобы часть контента можно было загружать локально в телефон во время установки приложения для улучшения пользовательского опыта.

Помимо первоначальных мнений следующих пользователей на этапе разработки, их точки зрения и опыт на этапе тестирования стали ценными, поскольку они основывались на фактическом использовании инновации на полях фермеров и обогащались их индивидуальным взаимодействием с фермерами-коллегами. На этом этапе ожидаемые и неожиданные контекстно-зависимые условия (включая мобильную широкополосную связь, навигацию по местности, состояние телефона, расположение или доступность фермеров и т.д.) формировали опыт следующих пользователей и их отзывы. Поэтому собранные выводы из полевого тестирования были использованы для дальнейших итераций, чтобы уточнить как функции приложения BXW, так и процесс развертывания для масштабирования.

3.3. Этап масштабирования

3.3.1. Урок 8: Переоцените инновацию и определите стратегию масштабирования

На ранних этапах разработки инновации ICT4BXW стало ясно, что охват различных пользователей с помощью цифрового вмешательства на основе смартфонов, требующего владения и использования смартфонов, нереален. Это было связано с generally низким уровнем владения и использования смартфонов в Руанде и ограничениями цифровой грамотности среди мелких фермеров, особенно среди определенных групп пользователей (таких как пожилые женщины-фермеры с низким уровнем образования или без него). Поэтому наш первый шаг к масштабированию включал переоценку возможностей и ограничений, связанных с использованием приложения BXW среди целевых фермеров, с последующей переконцептуализацией инструмента как инновационного пакета или набора инструментов. Мы провели двухдневный семинар по масштабированию с заинтересованными сторонами и согласились, что отдельные элементы инновации BXW могут масштабироваться через различные каналы, чтобы эффективно охватить различных целевых пользователей и обойти известные узкие места, такие как разный доступ к интернету или смартфонам. Как отмечалось ранее, эти элементы включают информацию для повышения осведомленности, развитие потенциала, диагностику BXW для эпиднадзора, оповещения BXW для раннего предупреждения и консультации по агрономии бананов. Кроме того, эта стратегия масштабирования была основана на улучшенном понимании базы пользователей (т.е. фермеров и фермеров-пропагандистов), характеризующейся разными уровнями доступа к ресурсам, влияния и компетенций [36]. Например, инструмент дистанционного обучения консультантов (для развития потенциала) предлагался SCs и SEs через IVR, в то время как инструменты по агрономии бананов и контролю BXW доставлялись напрямую фермерам через каналы SMS и USSD.

Подход определения того, какие элементы инновационного пакета подходят для конкретных групп пользователей, стал основой для целевого масштабирования инновации, что привело к увеличению числа вовлеченных фермеров-пропагандистов с 65 до 1069 и ускоренной доставке для расширения прав и возможностей большего числа фермеров — с 492 фермеров на пилотном этапе до 272 567 фермеров на этапе масштабирования. Аналогичный подход может быть воспроизведен для проектов цифровых инноваций, ориентированных на мелких фермеров в контекстах глобального Юга, для повышения экономической эффективности и потенциальной легкости охвата предполагаемых пользователей инноваций в масштабе, с акцентом на предложение соответствующих элементов, соответствующих потребностям и статусу конкретных групп пользователей.

3.3.2. Урок 9: Диверсифицируйте коммуникацию и стимулируйте доступ и использование

Одной из основных целей масштабирования инновации является содействие распространению и внедрению успешно апробированного решения. Проще говоря, это означает переход от ограниченного пула (выборки) следующих и конечных пользователей к охвату более широкой популяции конечных пользователей с целью расширения внедрения и воздействия. Эффективная коммуникация и использование соответствующих стимулов важны на этом этапе.

Во время реализации ICT4BXW было ясно, что эти два фактора незаменимы для побуждения SCs (и SEs) к оказанию практической поддержки предполагаемым конечным пользователям (т.е. фермерам-коллегам) цифровой инновации на уровне деревни. В контексте мелких фермеров процесс коммуникации нетривиален. Возникающие проблемы включают языковые барьеры (в основном ограниченное использование фермерами английского языка), платформу для обмена сообщениями, плохой прием сигнала, повреждение телефона и предшествующая зависимость от личного взаимодействия для получения информации от консультантов, среди прочего. Поэтому наша стратегическая коммуникация была диверсифицирована и включала групповые чаты в WhatsApp, последующие телефонные звонки, текстовые сообщения SMS, печатные брошюры, веб-блоги, радио-джинглы, телевизионные дискуссии и ежеквартальные информационные бюллетени. Хотя каждый канал удовлетворял разным потребностям, вместе они поддерживали главную цель — способствовать непрерывному взаимодействию с когортой SC, повышать осведомленность среди фермеров на уровне деревень (и SEs) и держать заинтересованные стороны в курсе прогресса во внедрении цифровых инноваций в систему производства бананов в Руанде.

Финансовые стимулы считались неизбежными для SCs, чтобы покрыть транспортные расходы между фермами или домохозяйствами и подписки на интернет-пакеты для своевременной автоматической загрузки данных с их устройств в внутреннюю базу данных. Более того, наш выбор стимулов, основанных на результатах, который возник в результате обсуждений с техническими и нетехническими партнерами, оказался эффективным в побуждении SCs использовать приложение BXW, распространять информацию о других инструментах и поддерживать своих коллег. Предварительным условием для получения каждым SC целевых стимулов было достижение предопределенных контрольных показателей, которые включали завершение диагностики BXW на четырех фермах (или более) в месяц, по крайней мере один визит в поле фермеров в неделю и взаимодействие как минимум с тремя SEs для предоставления взаимного наставничества по инструментам и общему распространению знаний. SCs, достигшие пороговых значений производительности, получали микро-стимулы в виде интернет-ваучеров раз в две недели, с дополнительными переводами мобильных денег для компенсации понесенных транспортных расходов. Результаты оценки производительности показали, что до 63% стимулированных фермеров-пропагандистов (т.е. SCs) оставались активными ежемесячно и поддерживали других фермеров с помощью приложения BXW в течение последнего года проекта, по сравнению с менее чем 5% нестимулированных фермеров-пропагандистов (SEs). Следует отметить, что SCs имели выбор оставаться активными или неактивными, поэтому, хотя SC мог быть активным в одном месяце, он мог решить быть неактивным в следующем месяце, в зависимости от своей доступности, убеждений или других влияющих факторов. Тем не менее, контраст в процентах активных SCs по сравнению с SEs свидетельствует о том, что стимулы повлияли на внедрение и постоянное использование цифровых инструментов среди стимулированных фермеров-пропагандистов и, как следствие, на общий охват и взаимодействие фермеров с цифровыми инструментами.

Поскольку результаты проекта указывают на доказательства влияния стимулов на вовлеченность фермеров-пропагандистов, которые позиционируются как следующие пользователи развернутой цифровой инновации, также важно выявить присущие им факторы, которые могли вызвать полное неучастие или неполное участие некоторых из мобилизованных SCs. Неактивных SCs периодически подталкивали сообщениями и телефонными звонками, что приводило к небольшому числу случаев возврата к активности, но дополнительный сбор данных для оценки причин их бездействия не проводился. Ретроспективно, это могло бы быть ценным для формирования будущих направлений в плане усилий по масштабированию, но это была упущенная возможность для проекта.

3.3.3. Урок 10: Примите рефлексивный подход к обучению: отслеживайте, оценивайте и повторяйте

Доказательства воздействия имеют решающее значение для успешной итерации цифровых инструментов и предоставления решений, отвечающих потребностям пользователей. Развертывание цифровых инструментов должно руководствоваться соответствующими гипотезами и оцениваться на основе четких и эмпирически обоснованных доказательств. В начале проекта ICT4BXW стратификация деревень вмешательства и без вмешательства, а также последующий сбор данных базовых, промежуточных и заключительных обследований позволили собрать данные для проверки различных гипотез, включая влияние доступа к цифровым инструментам и информации на точку зрения и убежденность фермеров в отношении действий на уровне фермы по борьбе с BXW и агрономии бананов. Например, 45% фермеров в деревнях вмешательства предприняли действия по контролю болезни BXW в период реализации проекта по сравнению с 15% в деревнях без вмешательства, независимо от их возраста и пола. Кроме того, проводя периодические оценочные обследования в период масштабирования, мы генерировали прогрессивные доказательства, о которых сообщали пользователи, относительно воздействия элементов инновации на конкретные критерии результатов, включая как минимум три из каждых четырех фермеров, сообщающих о снижении распространенности BXW, улучшении здоровья бананов, улучшении питания и повышении уровня жизни. Дополнительно, ответы фермеров на наше обследование воздействия показали, что 83% фермеров-респондентов сообщили, что заболеваемость BXW снизилась на их фермах, в то время как 54% этих фермеров связали более низкую заболеваемость BXW с доступом и использованием развернутых цифровых инструментов для контроля BXW. Интересно, что мы наблюдали гендерное неравенство в воздействии и объяснении изменения заболеваемости. Большинство женщин-фермеров (88%) сообщили о снижении заболеваемости BXW по сравнению с более низким процентом среди мужчин-фермеров (74%). По крайней мере каждая вторая женщина-фермер приписала положительные изменения приложению BXW, в отличие от каждого третьего мужчины-фермера.

С этой точки зрения все еще не хватает дезагрегированных доказательств использования цифровых инструментов, помимо сосредоточения внимания на поле и возрасте пользователей. Следовательно, значимость цифровых решений для различных субпопуляций остается неизвестной [11,43,44]. Аналогичные ограничения были присущи проекту ICT4BXW, поскольку основное внимание уделялось полу (мужской/женский), возрасту и социально-экономическому статусу следующих и конечных пользователей. Тем не менее, предыдущие исследования в Кении показывают, что другие факторы, такие как когнитивная и эмоциональная нагрузка, связанная с разделением домашних и сельскохозяйственных обязанностей, могут влиять на принятие решений и внедрение новых технологий [45].

Сектор сельскохозяйственных исследований в целях развития (Agricultural Research for Development, AR4D) традиционно силен в проведении исследований сельскохозяйственных инноваций, но не обязательно в оценке, продвижении или масштабировании этих инноваций. Уроки можно извлечь из (промышленного) дизайна продуктов, особенно в отношении механизмов постоянного получения отзывов от пользователей и последующей итерации дизайна цифровых продуктов и вмешательств. Например, Набор инструментов для исследования пользователей CGIAR [46] и Инклюзивный набор инструментов цифрового дизайна USAID [11] дают рекомендации по подходящим методам сбора отзывов, оценки прогресса и коммуникации воздействия. Это нетривиальная задача, поскольку сектор цифрового сельского хозяйства страдает от общего недостатка качественных оценок воздействия, что создает проблемы в отношении доказательств и прозрачности истинного воздействия цифровых технологий, включая непреднамеренные или возможные негативные последствия [8,11]. Вкратце, необходимы дополнительные исследования для сбора (не анекдотических) доказательств положительного и отрицательного воздействия цифровых технологий, и особенно исследований, которые дезагрегируют воздействие на социальную инклюзивность и равноправие среди групп пользователей. Исследовательские организации в целях развития находятся в хорошем положении и, предположительно, имеют мандат, чтобы стать лидерами в сборе надежных доказательств реального воздействия цифровых технологий на сельскохозяйственный сектор и на различные группы пользователей и не пользователей технологий.

В этой статье мы представили уроки, извлеченные из реализации проекта цифровых инноваций, направленного на эпиднадзор за болезнями сельскохозяйственных культур и борьбу с ними в контексте мелкотоварной системы банановодства в Руанде. Этот практический опыт может быть полезен для поддержки дальнейших преобразований в области цифровых сельскохозяйственных инноваций. Очевидно, что процесс генерации идей, тестирования и масштабирования цифровых инструментов для фермеров и вместе с ними не является линейным или тривиальным, поэтому первоначальный порыв энтузиастов технологий к разработке и внедрению инструментов, решающих так называемые «сложные проблемы» фермеров, может прерываться (в лучшем случае) или полностью останавливаться (в худшем случае) при преодолении поворотов и трудностей на пути внедрения по инновационному континууму. Поэтому важно отметить, что представленные уроки не являются исчерпывающими, и их относительная важность также может зависеть от контекста цифровой инновации и целевой сельскохозяйственной проблемы. Мы воздержались от расстановки приоритетов или ранжирования уроков; скорее, мы намеренно следовали порядку этапов реализации. Мы ожидаем, что такая документация выводов о лучших практиках разработки и внедрения цифровых инноваций в системах мелкотоварного фермерства будет расти по мере того, как данные и системы станут более открытыми для межучрежденческого обучения и масштабированного воздействия.

Реализация проекта ICT4BXW в Руанде в течение длительного периода (6 лет) позволила получить необычайно широкий спектр доказательств в зарождающейся области, где быстрые победы и большие обещания трансформации часто превозносятся выше поэтапного обучения, многомодального тестирования и постепенного вовлечения пользователей. Возможно, цифровое сельское хозяйство сейчас выходит за рамки первоначального хайпа, с накоплением все большего количества знаний и доказательств о практических аспектах разработки, развертывания, масштабирования и поддержания инноваций. Как показано в данном случае, появляются гибридные подходы, с меньшим акцентом на внедрение новых сложных решений и большим вниманием к улучшениям, адаптациям и интеграции существующих решений, основанных на сотрудничестве или слиянии различных поставщиков услуг и практиков. Мы ожидаем, что это откроет больше возможностей для проверки и [не]подтверждения большего количества предположений относительно готовности пользователей и технологий, с перспективой демонстрационного воздействия и стимулов для устойчивости в масштабе. Важно, чтобы дизайнеры, исследователи и исполнители объединились вокруг единой точки зрения, рассматривая цифровые решения через призму долгосрочного вклада в трансформацию агропродовольственных систем, адаптацию и смягчение последствий изменения климата и сохранение биоразнообразия [47]. Эта перспектива может способствовать лучшему восприятию «успешных» или «неудачных» технологий, побуждая заинтересованные стороны принимать извлеченные уроки с каждой итерацией или вмешательством и целенаправленно вносить изменения в дизайн для инструментов следующего поколения, чтобы расширить возможности фермеров для своевременной поддержки принятия решений и инклюзивного сельскохозяйственного развития.

Кроме того, практики цифровых сельскохозяйственных инноваций часто сталкиваются с вопросами о бизнес-кейсах, бизнес-моделях и путях обеспечения устойчивости своих инструментов или решений. Все это важно для доноров и заинтересованных сторон, которые, как правило, с энтузиазмом относятся к внедрению новых решений в масштабе и в равной степени стремятся обеспечить, чтобы достигнутые результаты не были кратковременными. Тем не менее, финансирование доноров и инвестиции воздействия имеют ограниченный срок жизни, а прибыльные бизнес-модели трудно достичь, когда также стремятся быть инклюзивными и социально ответственными. Основной проблемой в сфере Digitalization for Agriculture (D4Ag) является финансовая устойчивость цифровых вмешательств/решений и их долгосрочные шансы на выживание. Учитывая, что использование цифровых технологий в сельскохозяйственном секторе АЮС находится в зачаточном состоянии, логично, что за последние несколько лет произошло быстрое расширение решений и услуг, предлагаемых фермерам. Многие организации разработали собственные цифровые инструменты или сотрудничали со стартапами в области AgriFoodTech [48]. Очень часто разработка, пилотирование и внедрение этих инструментов и услуг сильно субсидируются и ориентированы на развитие [13], и многие из этих решений не могут достичь полной зрелости с точки зрения внедрения большой пользовательской базой и развития в направлении устойчивой финансовой модели. Таким образом, эти решения неизбежно не демонстрируют устойчивость.

Существует несколько теорий относительно масштабирования инноваций; однако практики сходятся во мнении, что стратегии масштабирования неизменно должны приводить к более широкому воздействию на большее число конечных пользователей [49]. На этапах генерации идей и пилотирования инноваций улучшенное понимание потребностей заинтересованных сторон и аспектов проблемы может привести к более надежному предложению решений, отвечающих насущным потребностям конечных пользователей. Признание исследователями того, что пространство решений, вероятно, будет развиваться по инновационному континууму, важно для выбора стратегии и пути масштабирования. Хотя обычно существует повсеместная тенденция создавать готовое или автономное решение, можно утверждать, что практики могут повысить эффективность внедрения цифровых инноваций, приняв (экономную) смесь существующих цифровых технологий для охвата большего и более разнообразного числа пользователей. Этот подход был ключевым для нашего внедрения цифровой инновации в сельскохозяйственную систему Руанды, и уроки, изложенные в этой статье, являются поучительными для (аналогичных) будущих усилий. Наконец, эта статья предназначена для широкой публики и написана для вовлечения заинтересованных сторон на всем пути внедрения инноваций, которые могут понять, интерпретировать и применить эти практические знания. Мы ожидаем, что эти выводы будут полезны для будущих начинаний и практиков, которые ищут соответствующие знания для руководства своими инновационными усилиями в системах мелкотоварного сельского хозяйства.

1.    Trendov, N.M.; Varas, S.; Zeng, M. Digital Technologies in Agriculture and Rural Areas; Food and Agricultural Organization of the United Nations: Rome, Italy, 2019. [Google Scholar]

2.    Klerkx, L.; Rose, D. Dealing with the Game-Changing Technologies of Agriculture 4.0: How Do We Manage Diversity and Responsibility in Food System Transition Pathways? Glob. Food Secur. 2020, 24, 100347. [Google Scholar] [CrossRef]

3.    Glaros, A.; Nost, E.; Nelson, E.; Klerkx, L.; Fraser, E.D.G. Contested Definitions of Digital Agri-Food System Transformation: A Webpage and Network Analysis. Int. J. Food Des. 2023, 8, 35–60. [Google Scholar] [CrossRef]

4.    Qureshi, I.; Pan, S.L.; Zheng, Y. Digital Social Innovation: An Overview and Research Framework. Inf. Syst. J. 2021, 31, 647–671. [Google Scholar] [CrossRef]

5.    Steinke, J.; Crespo, B.; Bunn, C.; Van Etten, J.; Jiménez, D.; Le, T.T.; Manners, R.; Muller, A.; Nguyen, P.M.; Ogunsanmi, T.; et al. Error 404, Farmer Not Found: Why Agricultural Information Services Must Consider How Smallholders Use Their Phones, 2024. CGIAR: Science for Humanity’s Greatest Challenges Website. Available online: https://hdl.handle.net/10568/155122 (accessed on 28 December 2024).

6.    Adewopo, J.; McCampbell, M.; Mwizerwa, C.; Schut, M. A Reality Check for Digital Agricultural Extension Tool Development and Use. Int. J. Rural Dev. 2021, 57, 223–225. [Google Scholar]

7.    Van Deursen, A.J.A.M.; Van Der Zeeuw, A.; De Boer, P.; Jansen, G.; Van Rompay, T. Digital Inequalities in the Internet of Things: Differences in Attitudes, Material Access, Skills, and Usage. Inf. Commun. Soc. 2021, 24, 258–276. [Google Scholar] [CrossRef]

8.    Porciello, J.; Coggins, S.; Mabaya, E.; Otunba-Payne, G. Digital Agriculture Services in Low- and Middle-Income Countries: A Systematic Scoping Review. Glob. Food Secur. 2022, 34, 100640. [Google Scholar] [CrossRef]

9.    Baumüller, H. Towards Smart Farming? Mobile Technology Trends and Their Potential for Developing Country Agriculture. In Handbook on ICT in Developing Countries; River Publishers: Gistrup, Denmark, 2017; pp. 191–210. [Google Scholar]

10. Yahaya, R.; Zama-Allah, M.; Taklewold, A.; Adewopo, J.; Gummert, M.; Nguyen, H.V. ICT—connecting the food system. Int. J. Environ. Rural Dev. 2019, 53, 16–18. [Google Scholar]

11. BeansTalk. State of the Digital Agriculture Sector. Available online: https://www.beanstalkagtech.com/d4aglmic (accessed on 31 October 2024).

12. Kumar, I. Unlocking the Potential of Digital Agriculture in the NENA Region: Leveraging Digital Agri Hub’s D4Ag Data and Insights. Available online: https://digitalagrihub.org/en/web/guest/b/unlocking-the-potential-of-digital-agriculture-in-the-nena-region-leveraging-digital-agri-hub-s-d4ag-data-and-insights-1 (accessed on 28 December 2024).

13. Abdulai, A.-R.; Tetteh Quarshie, P.; Duncan, E.; Fraser, E. Is Agricultural Digitization a Reality among Smallholder Farmers in Africa? Unpacking Farmers’ Lived Realities of Engagement with Digital Tools and Services in Rural Northern Ghana. Agric. Food Secur. 2023, 12, 11. [Google Scholar] [CrossRef]

14. Rose, D.C.; Barkemeyer, A.; De Boon, A.; Price, C.; Roche, D. The Old, the New, or the Old Made New? Everyday Counter-Narratives of the so-Called Fourth Agricultural Revolution. Agric. Hum. Values 2023, 40, 423–439. [Google Scholar] [CrossRef]

15. Steinke, J.; Schumann, C.; Langan, S.; Müller, A.; Opola, F.O.; Ortiz-Crespo, B.; Van Etten, J. Fostering Social Inclusion in Development-Oriented Digital Food System Interventions. Agric. Syst. 2024, 215, 103882. [Google Scholar] [CrossRef]

16. Ndungo, V.; Eden-Green, S.; Blomme, G.; Crozier, J.; Smith, J.J. Presence of Banana Xanthomonas Wilt (Xanthomonas campestris pv. musacearum) in the Democratic Republic of Congo (DRC). Plant Pathol. 2006, 55, 294. [Google Scholar] [CrossRef]

17. FAO. Food and Agricultural Data 2022. Available online: https://www.fao.org/faostat/en/#home (accessed on 28 December 2024).

18. Blomme, G.; Dusingizimana, P.; Ntamwira, J.; Kearsley, E.; Gaidashova, S.; Rietveld, A.; Van Schagen, B.; Ocimati, W. Comparing Effectiveness, Cost- and Time-Efficiency of Control Options for Xanthomonas Wilt of Banana under Rwandan Agro-Ecological Conditions. Eur. J. Plant Pathol. 2021, 160, 487–501. [Google Scholar] [CrossRef]

19. Tripathi, L.; Tripathi, J.N. Relative Susceptibility of Banana Cultivars to Xanthomonas campestris pv. musacearum. Afr. J. Biotechnol. 2009, 8, 5343–5350. [Google Scholar] [CrossRef]

20. McCampbell, M.; Schut, M.; Van Den Bergh, I.; Van Schagen, B.; Vanlauwe, B.; Blomme, G.; Gaidashova, S.; Njukwe, E.; Leeuwis, C. Xanthomonas Wilt of Banana (BXW) in Central Africa: Opportunities, Challenges, and Pathways for Citizen Science and ICT-Based Control and Prevention Strategies. NJAS Wagening J. Life Sci. 2018, 86, 89–100. [Google Scholar] [CrossRef]

21. Douthwaite, B.; Keatinge, J.D.H.; Park, J.R. Why Promising Technologies Fail: The Neglected Role of User Innovation during Adoption. Res. Policy 2001, 30, 819–836. [Google Scholar] [CrossRef]

22. Glover, D.; Sumberg, J.; Andersson, J.A. The Adoption Problem; or Why We Still Understand so Little about Technological Change in African Agriculture. Outlook Agric. 2016, 45, 3–6. [Google Scholar] [CrossRef]

23. Dey, B.; Sorour, K.; Filieri, R. ICTs in Developing Countries: Research, Practices and Policy Implications; Palgrave Macmillan: New York, NY, USA; London, UK, 2016. [Google Scholar]

24. Skills Rawanda. NISR Labour Market Trends Analysis Brief 2016–2020; Skills Rawanda: Kigali, Rwanda, 2020; Available online: https://rdb.rw/wp-content/uploads/2022/07/Labour-Market-Brief-2020.pdf (accessed on 12 October 2024).

25. Singirankabo, U.A.; Ertsen, M.W.; Van De Giesen, N. Securing the Harvest for the Smallholder Farmer in Rwanda: Fragmented or Consolidated Farmland Use? Land 2022, 11, 2023. [Google Scholar] [CrossRef]

26. Steen, M. Tensions in Human-Centred Design. CoDesign 2011, 7, 45–60. [Google Scholar] [CrossRef]

27. Gonsalves, J. Participatory Research and Development for Sustainable Agriculture and Natural Resource Management: A Sourcebook Volume 1: Understanding Participatory Research and Development; International Development Research Centre: Ottawa, ON, Canada, 2005. [Google Scholar]

28. Steinke, J.; Ortiz-Crespo, B.; Van Etten, J.; Müller, A. Participatory Design of Digital Innovation in Agricultural Research-for-Development: Insights from Practice. Agric. Syst. 2022, 195, 103313. [Google Scholar] [CrossRef]

29. Müller, A.; Steinke, J.; Dorado, H.; Keller, S.; Jiménez, D.; Ortiz-Crespo, B.; Schumann, C. Challenges and Opportunities for Human-Centered Design in CGIAR. Agric. Syst. 2024, 219, 104005. [Google Scholar] [CrossRef]

30. Rogers, E.M. Diffusion of Innovations, 5th ed.; Free Press: New York, NY, USA, 2003. [Google Scholar]

31. McCampbell, M.; Adewopo, J.; Klerkx, L.; Leeuwis, C. Are Farmers Ready to Use Phone-Based Digital Tools for Agronomic Advice? Ex-Ante User Readiness Assessment Using the Case of Rwandan Banana Farmers. J. Agric. Educ. Ext. 2023, 29, 29–51. [Google Scholar] [CrossRef]

32. Kilwenge, R.; Adewopo, J.; Sun, Z.; Schut, M. UAV-Based Mapping of Banana Land Area for Village-Level Decision-Support in Rwanda. Remote Sens. 2021, 13, 4985. [Google Scholar] [CrossRef]

33. Kabirigi, M. Does the Accessibility of a Farmer Predict the Delivery of Extension Services? Evidence from Rwanda. Outlook Agric. 2022, 51, 187–196. [Google Scholar] [CrossRef]

34. McCampbell, M.; Schumann, C.; Klerkx, L. Good Intentions in Complex Realities: Challenges for Designing Responsibly in Digital Agriculture in Low-income Countries. Sociol. Rural 2022, 62, 279–304. [Google Scholar] [CrossRef]

35. Kilwenge, R.; Adewopo, J.; Manners, R.; Mwizerwa, C.; Kabirigi, M.; Gaidashova, S.; Schut, M. Climate-Related Risk Modeling of Banana Xanthomonas Wilt Disease Incidence in the Cropland Area of Rwanda. Plant Dis. 2023, 107, 2017–2026. [Google Scholar] [CrossRef] [PubMed]

36. Kabirigi, M.; Adewopo, J.B.; Sun, Z.; Hermans, F. Opinion Leaders’ Influence on Knowledge Transmission about Crop Diseases Management: Exploring the Attributes That Matter to Followers. Outlook Agric. 2024, 53, 264–276. [Google Scholar] [CrossRef]

37. Matous, P.; Bodin, Ö. Hub-and-spoke Social Networks among Indonesian Cocoa Farmers Homogenise Farming Practices. People Nat. 2024, 6, 598–609. [Google Scholar] [CrossRef]

38. Opola, F.O.; Klerkx, L.; Leeuwis, C.; Kilelu, C.W. Examining the Legitimacy of Inclusive Innovation Processes: Perspectives from Smallholder Farmers in Uasin Gishu, Kenya. J. Responsible Innov. 2023, 10, 2258631. [Google Scholar] [CrossRef]

39. Tzachor, A.; Devare, M.; King, B.; Avin, S.; hÉigeartaigh, S.Ó. Responsible Artificial Intelligence in Agriculture Requires Systemic Understanding of Risks and Externalities. Nat. Mach. Intell. 2022, 4, 104–109. [Google Scholar] [CrossRef]

40. Cobby, R.W. Searching for Sustainability in the Digital Agriculture Debate: An Alternative Approach for a Systemic Transition. J. Digit. Contents Soc. 2020, 17, 224–238. [Google Scholar] [CrossRef]

41. Coggins, S.; McCampbell, M.; Sharma, A.; Sharma, R.; Haefele, S.M.; Karki, E.; Hetherington, J.; Smith, J.; Brown, B. How Have Smallholder Farmers Used Digital Extension Tools? Developer and User Voices from Sub-Saharan Africa, South Asia and Southeast Asia. Glob. Food Secur. 2022, 32, 100577. [Google Scholar] [CrossRef] [PubMed]

42. Steinke, J.; Ivanova, Y.; Jones, S.K.; Minh, T.; Sánchez, A.; Sánchez-Choy, J.; Mockshell, J. Digital Sustainability Tracing in Smallholder Context: Ex-Ante Insights from the Peruvian Cocoa Supply Chain. World Dev. Sustain. 2024, 5, 100185. [Google Scholar] [CrossRef]

43. Tavenner, K.; Crane, T.A. Beyond “Women and Youth”: Applying Intersectionality in Agricultural Research for Development. Outlook Agric. 2019, 48, 316–325. [Google Scholar] [CrossRef]

44. Hackfort, S. Patterns of Inequalities in Digital Agriculture: A Systematic Literature Review. Sustainability 2021, 13, 12345. [Google Scholar] [CrossRef]

45. Cecchi, F.; Vitellozzi, S. The Gendered Dimension of Scarcity: The Impact of Mental Load on Technology Adoption, Risk Aversion, and Rationality in Rural Kenya. SSRN. 2024. Available online: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4704538 (accessed on 28 December 2024).

46. Alliance Bioversity and CIAT. The User Research Toolkit. Available online: https://uxtools4ag.org/methods/ (accessed on 31 October 2024).

47. Loring, P.A. A Vernacular for Living Systems: Alternative Framings for the Future of Food. Futures 2023, 154, 103276. [Google Scholar] [CrossRef]

48. Klerkx, L.; Villalobos, P. Are AgriFoodTech Start-Ups the New Drivers of Food Systems Transformation? An Overview of the State of the Art and a Research Agenda. Glob. Food Secur. 2024, 40, 100726. [Google Scholar] [CrossRef]

49. Schut, M.; Leeuwis, C.; Thiele, G. Science of Scaling: Understanding and Guiding the Scaling of Innovation for Societal Outcomes. Agric. Syst. 2020, 184, 102908. [Google Scholar] [CrossRef]

Adewopo J, McCampbell M, Mwizerwa C, Schut M. Beyond the Hype: Ten Lessons from Co-Creating and Implementing Digital Innovation in a Rwandan Smallholder Banana Farming System. Agriculture. 2025; 15(2):119. https://doi.org/10.3390/agriculture15020119

Перевод статьи «Beyond the Hype: Ten Lessons from Co-Creating and Implementing Digital Innovation in a Rwandan Smallholder Banana Farming System» авторов Adewopo J, McCampbell M, Mwizerwa C, Schut M., оригинал доступен по ссылке. Лицензия: CC BY. Изменения: переведено на русский язык